FAQ
Q
間違えた商品を購入してしまいました
A
一度購入したオーダーの内容変更はできません。
そのため、ストアのお問い合わせフォームより「オーダー番号」と「用件」をそえて、ご連絡いただきますようお願いいたします。
<お問い合わせフォームへのアクセス方法>
■PC操作の場合
ストアへアクセス後、画面左下「メールアイコン」をクリック
■スマートフォン操作の場合
(1)ストアへアクセス後、左上の三本線をタップ
(2)左側のメニューの下画面「お問い合わせ」をタップ
Q
希望の開始号から定期購読をスタートさせたい
A
定期購読の商品をカートにいれ、購入者情報画面の備考欄より、その旨をご記入ください
例:20××年○月号より1年間購読希望
Q
領収書は発行されますか?
A
領収書の発行をご希望される場合は、 備考欄の領収書希望欄にチェックを入れて下さい。
後日郵送させていただきます。
Q
適格請求書(インボイス)の領収書が欲しいです
A
購入情報入力画面の備考欄にその旨をご記入ください。
後日郵送させていただきます。
Q
オーダー後、決済方法や住所を変更できますか?
A
オーダー作成された後に住所や連絡先などの配送先情報や決済方法の変更はできません。
ストア会員のアカウント情報を変更することで、次回以降の購入情報を変更することは可能ですが、
既に決済されたオーダーの情報は反映されません。
1度キャンセルし、再購入が必要となる場合がございますため、
ストアへ訂正やキャンセル可否のお問い合わせをいただきますようお願いします。
<お問い合わせフォームへのアクセス方法>
■PC操作の場合
ストアへアクセス後、画面左下「メールアイコン」をクリック
■スマートフォン操作の場合
(1)ストアへアクセス後、左上の三本線をタップ
(2)左側のメニューの下画面「お問い合わせ」をタップ
不備があった場合、「オーダー番号」と「用件」をそえて、お問い合わせください。
Q
【既存の購読者様】ID番号の入力箇所・もしくはID番号自体がわかりません
A
購入手続き画面の備考欄よりID番号のご記入をお願いいたします。
またID番号がご不明である方はその旨をご記入ください。